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12. 问题解决的思维过程是：发现问题、理解问题、提出假设和检验假设。
13 问题解决的策略包括算法策略、启发式策略、逆向搜索法策略。
14. 加涅把学习结果分成言语信息、智慧技能、认知策略、态度、动作技能五类，把学习层次分为信号学习、刺激—反应学习、连锁学习、言语联结学习、辨别学习、概念学习、规则或原理学习、解决问题学习。
15. 依据知识的不同表征方式和作用，可将知识分为陈述性知识(描述性知识)、程序性知识(操作性知识)和策略性知识。
16. 陈述性知识的表征方式主要是命题、命题网络、表象系统以及图式、脚本。
17. 程序性知识的表征方式主要是产生式和产生式系统。
18. 根据知识本身的存在形式和复杂程度，知识学习分为符号学习、概念学习和命题学习。
19. 技能包括操作技能(动作技能)和心智技能(认知技能或智力技能)，操作技能的主要特点动作对象的物质性、动作进行的外显性、动作结构的展开性;心智技能的主要特点是动作对象的观念性、动作进行的内隐性以及动作结构的减缩性。
20. 练习是动作技能形成的关键环节，练习中出现的某一时期练习成绩不随次数提高的停滞现象称为“高原现象”。
21. 操作技能的形成分为操作定向、操作模仿、操作整合、操作熟练四个阶段。
22. 前苏联心理学家加里培林提出心智技能的形成分为五个阶段：活动的定向阶段、物质活动或物质化活动阶段、出声的外部言语活动、无声的外部言语活动阶段、内部言语活动阶段。
23. 我国心理学家冯忠良提出的心智技能形成阶段包括：原型定向、原型操作和原型内化。
